Что делать если нет воды в квартире

Многие жители многоквартирных домов уже привыкли к отсутствию горячей воды, которое не происходит в качестве профилактики каждый год около 10 дней в летний период.

Многие сумели адаптироваться и приспособиться. Отключение холодной воды в многоквартирном доме может стать настоящим стихийным бедствием для его жителей.

Уважаемый читатель! Наша статья рассказывает о типичных способах решения юридических проблем, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, свяжитесь с нами в форме онлайн-консультанта справа или позвоните нам по телефону Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может возникнуть по определенным причинам, которые изложены в Федеральном законе № 416 от 12 июля 2011 года.

Водоснабжение отключено (ст. 21 Федерального закона № 416):.

• Чрезвычайная ситуация. Обычно закрытие происходит внепланово в результате непредвиденной аварии в системе водоснабжения или канализации.
• Планируется. В случае несоответствия требуемым стандартам или нарушения норм, установленных для поселков с некачественной водой, водоснабжение квартиры может быть прекращено до исправления ситуации, согласно решению санитарно-эпидемиологических органов. Плановое восстановление водоснабжения.
• Огонь. При необходимости для тушения очага возгорания можно использовать водопровод.
• Если в систему канализации попадают запрещенные вещества. Подача воды прекращается до устранения причины и источника. Перечень таких веществ приведен в Приложении 4 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 644. К ним относятся взрывчатые вещества (бензин, парафин), кислоты, щелочи и радиоактивные вещества.
• Там, где есть долг. В этой ситуации закрытие происходит на месте и только в квартире должника до тех пор, пока не будет погашен долг, превышающий двухмесячную плату за услугу.

Правила предоставления услуг водоснабжения

Сколько, согласно закону, можно отключать холодной воды?

Постановление Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 года № 644 устанавливает основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

Убедитесь, что подписан договор об управляющей компании с поставщиком. Более того, это относится как к водоснабжению, так и к водоподготовке.

В таких контрактах должны быть отражены следующие основные стороны

1. Количество подаваемой воды; Давление в трубопроводе.
2. Расчетные сроки поставки ;
3. Качество охлажденной воды и регулярный контроль.
4. Условия, при которых возможны временные перебои или ограничения в подаче охлажденной воды.

Единственные обстоятельства, при которых подача воды может быть прекращена без предупреждения, – это чрезвычайные ситуации.

Время устранения инцидента зависит от его серьезности и глубины залегания водопроводных сетей, но не должно превышать 24 часов.

В других обстоятельствах жители, оставшиеся без водоснабжения, могут находиться без воды не более четырех часов в день и в общей сложности не более восьми часов в месяц. В то же время поставщик и управляющая компания должны проинформировать жителей об отключении воды.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

Обязательства и ответственность коммунального предприятия указаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и обеспечивает поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

Если правила отключения воды нарушены, коммунальное предприятие несет ответственность перед жителями и может компенсировать им счета за воду.

За каждый час превышения порога дефицита воды экономится 0,15% оплаты для жителей.

Источники получения информации

Самый простой способ получить достоверную информацию о перебоях в подаче холодной воды – позвонить в центральную диспетчерскую службу, которая работает в Великобритании или 24 часа в сутки.

Контактные данные можно найти непосредственно в квитанции к ежемесячному счету за коммунальные услуги.

Согласно Указу № 354 от 6 мая 2011 года, поставщики коммунальных услуг обязаны своевременно информировать жителей о предстоящих работах (глава 4, раздел 31) и сроках отключений.

• Если закрытие связано с работами вне жилых помещений, информация об этом УК должна быть доведена до жильцов не менее чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
• Если реагирование требуется в пределах жилого помещения, то сначала необходимо устное соглашение с жильцом (глава 4, раздел 31n). Если такой возможности в Уголовном кодексе нет, в квартиру направляется уведомление.

Граждане должны получить уведомление не позднее чем за три дня до планируемого мероприятия.

В уведомлении будет указана не только дата, но и время проведения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его имя и должность.

Статью о том, что делать и куда обращаться, если в вашей квартире слабый напор воды, смотрите здесь.

Жалоба на отсутствие воды

При длительном отсутствии холодной воды или прекращении ее подачи без объявления или предупреждения следует подать жалобу.

Существует ряд агентств, в которые вы должны направить свое возражение.

1. Управляющая компания. Первой организацией, в которую следует направлять заявления о недостаточном холодном водоснабжении, является УК или Центральная диспетчерская служба, которая принимает все жалобы от жителей и направляет их в соответствующие органы.
2. Префектура или муниципальное управление. Когда управляющая компания затягивает решение проблемы с отключением холодной воды, свои претензии к работе следует направить в местную администрацию. В случае крупных городов это муниципалитеты и префектуры; в небольших населенных пунктах – районные или городские администрации.
3. Государственные услуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут подавать жалобы в электронном виде.
4. Роспотребнадзор.Эта организация была создана для точного отслеживания нарушений качества предоставляемых населению услуг, в том числе и коммунальных.
5. Прокуратура. В случае систематического отсутствия холодной воды в жилых домах и плохого качества воды жители могут направить жалобу в прокуратуру. Для этого может быть составлено коллективное заявление, к которому должны быть приложены все заявления и жалобы, ранее поданные в УК.
6. Суд. Если со стороны УК не будет предпринято никаких действий, жилец имеет право подать иск в районный суд.

Приведены образцы жалоб на нарушение стандартов предоставления коммунальных услуг жителям: скачать.

Платя арендную плату ежемесячно, арендаторы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка горячей, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, а давление в кране должно соответствовать нормам.

Не должно быть частых перебоев с водоснабжением. Это нарушает права потребителей. Поэтому, если такое происходит, жители должны немедленно подать жалобу и проследить за ее выполнением.

Жители были проинформированы об отключении холодной воды, но им не сказали, когда вода будет восстановлена. Мы рекомендуем вам посмотреть видео, в котором показано, как вода была возвращена жителям.

Не нашли ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить конкретную проблему – позвоните нам прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!